1. Objet
La présente politique définit les conditions et modalités de retour, d’échange et de remboursement des produits commercialisés par MED CORNER, conformément aux dispositions applicables en matière de protection du consommateur.
2. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 (sept) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Toute demande doit être adressée via les canaux de contact officiels de MED CORNER.
3. Conditions de retour
Le produit retourné doit obligatoirement remplir les conditions suivantes :
- Être neuf, non utilisé, non lavé et non porté
- Être retourné dans son emballage d’origine intact
- Être accompagné de la preuve d’achat (reçu)
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
4. Produits exclus
Sont exclus du droit de retour :
- Les produits personnalisés ou sur mesure
- Les articles en promotion ou soldés (sauf défaut de fabrication)
- Les produits ayant été utilisés dans un cadre professionnel
5. Échange
En cas de demande d’échange :
- Celui-ci est effectué dans la limite des stocks disponibles
- À défaut, un avoir pourra être proposé au client
- Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur imputable à MED CORNER
6. Remboursement
Le remboursement n’est accordé que dans les cas suivants :
- Produit reçu défectueux
- Produit non conforme à la commande
- Impossibilité d’effectuer un échange
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables après validation du retour, via le même moyen de paiement ou sous forme d’avoir, selon accord avec le client.
7. Procédure de retour
Pour toute demande de retour, le client doit :
- Contacter MED CORNER via les coordonnées officielles
- Fournir :
- Le numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit si nécessaire
- Attendre la validation avant expédition
Tout retour non validé au préalable pourra être refusé.
8. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :
- Produit défectueux
- Erreur de livraison imputable à MED CORNER
9. Responsabilité
MED CORNER ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits
- Détérioration due à une utilisation non conforme
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
- Téléphone / WhatsApp : +212 633-624635
- Email : Contact@medcorner.ma